Termini e Condizioni Generali di Vendita

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Benvenuto su otticanicolello.it. L’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti e servizi su di esso presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di questi Termini e Condizioni Generali di Vendita.

Art. 1 – Informazioni Legali e Definizioni

1.1. Dati del Venditore: I prodotti acquistati su otticanicolello.it (di seguito, il “Sito”) sono venduti da:

• Ragione Sociale: OTTICA NICOLELLO DI NICOLELLO GIANLUIGI
• Sede Legale: PIAZZA PARROCCHIALE, 2 – 13881 CAVAGLIÀ (BI), Italia
• Partita IVA: 01820410023
• Codice Fiscale: NCLGLG59H25C363O
• Iscrizione REA: [Inserire numero di iscrizione REA, es. BI – 123456]
• Email (Servizio Clienti): info@otticanicolello.it
• Email PEC: [Inserire indirizzo PEC]

1.2. Definizioni:

• “Cliente”: qualsiasi persona (fisica o giuridica) che acquista Prodotti tramite il Sito.
• “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventually svolta (ai sensi del D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”).
• “Prodotti”: tutti i beni e servizi venduti sul Sito (es. occhiali da sole, montature da vista, lenti a contatto, liquidi, accessori, servizi di assistenza).
• “Contratto”: l’accordo a distanza per la vendita dei Prodotti, concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito.

Art. 2 – Oggetto del Contratto e Ambito di Applicazione

2.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di Prodotti da parte del Venditore ai Clienti tramite il Sito.

2.2. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito.

Art. 3 – Conclusione del Contratto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire. L’ordine inviato dal Cliente attraverso la procedura d’acquisto online (check-out) ha valore di proposta contrattuale.

3.2. L’ordine si intende accettato dal Venditore, e il Contratto concluso, nel momento in cui il Cliente riceve una email di Conferma di Spedizione da parte del Venditore. L’email di Conferma d’Ordine, inviata automaticamente dopo la ricezione dell’ordine, non costituisce accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.

3.3. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non veritieri o in caso di indisponibilità dei Prodotti. In tali casi, il Venditore informerà il Cliente via email che il contratto non è concluso, specificandone i motivi, e provvederà al rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.

Art. 4 – Prodotti, Prezzi e Disponibilità

4.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), se non diversamente specificato.

4.2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

4.3. Le immagini e le descrizioni dei Prodotti sul Sito hanno scopo puramente indicativo. Sebbene il Venditore si impegni a garantire una rappresentazione fedele, possono verificarsi lievi differenze (es. tonalità di colore) dovute al browser o al monitor utilizzato.

4.4. La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è soggetta a variazioni.

Art. 5 – Obblighi Specifici per Occhiali da Vista e Lenti a Contatto

5.1. Responsabilità del Cliente: Per l’acquisto di occhiali da vista completi (montatura + lenti graduate) o di lenti a contatto, il Cliente dichiara e garantisce: a) Di essere in possesso di una prescrizione medica (ricetta) valida e non scaduta, rilasciata da un medico oculista o da un ottico optometrista abilitato. b) Di inserire correttamente e sotto la propria esclusiva responsabilità tutti i dati e i parametri necessari (diottrie, cilindro, asse, distanza interpupillare, raggio base, diametro, ecc.) richiesti durante il processo d’ordine. c) Di aver compiuto 18 anni. Per i minori, l’acquisto deve essere supervisionato da un adulto.

5.2. Esclusione di Responsabilità del Venditore: Il Venditore, OTTICA NICOLELLO DI NICOLELLO GIANLUIGI, realizza le lenti oftalmiche e fornisce le lenti a contatto basandosi esclusivamente sui dati forniti dal Cliente. Il Venditore non è responsabile per: a) Danni derivanti da dati di prescrizione errati, incompleti o obsoleti forniti dal Cliente. b) Intolleranze o problematiche visive derivanti da una prescrizione non idonea. c) Uso improprio dei Prodotti (in particolare lenti a contatto).

5.3. Avvertenza: I servizi offerti sul Sito non sostituiscono una visita specialistica. Si raccomanda di effettuare controlli visivi regolari presso il proprio medico oculista o ottico optometrista di fiducia.

Art. 6 – Pagamenti

6.1. Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite le modalità indicate nel modulo d’ordine (es. Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, [Altri metodi es. Klarna, Satispay]).

6.2. In caso di pagamento con Carta di Credito, le informazioni finanziarie (numero carta, data scadenza, ecc.) saranno gestite tramite protocollo crittografato da [Specificare il gateway di pagamento, es. Stripe, Nexi, PayPal] senza che il Venditore o terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto o per gestire eventuali rimborsi.

Art. 7 – Spedizione e Consegna

7.1. Il Venditore effettua spedizioni in Italia.

7.2. I tempi di consegna indicati sul Sito (nella pagina del Prodotto o al check-out) sono puramente indicativi e non vincolanti. I tempi possono variare, specialmente per prodotti personalizzati come gli occhiali da vista.

7.3. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo. In caso di danni visibili, il Cliente deve firmare la bolla di consegna “con riserva di controllo” e informare immediatamente il Servizio Clienti del Venditore.

Art. 8 – Diritto di Recesso (Clienti Consumatori)

8.1. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se il Cliente è un Consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

8.2. Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita (es. email o modulo di recesso sul sito) al Venditore prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

8.3. In caso di recesso, il Cliente deve restituire i Prodotti al Venditore entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

8.4. Il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore (ad eccezione dei costi supplementari di spedizione) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni.

8.5. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di: a) Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria gli occhiali da vista completi (montatura + lenti graduate) e le lenti oftalmiche realizzate specificamente sulla base dei parametri forniti dal Cliente. b) Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. lenti a contatto, soluzioni per la pulizia).

Il diritto di recesso è invece applicabile all’acquisto di sole montature da vista (senza lenti graduate) o di occhiali da sole non graduati.

Art. 9 – Garanzia Legale di Conformità

9.1. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 (ventiquattro) mesi per i Clienti Consumatori (ai sensi del Codice del Consumo) e di 12 (dodici) mesi per i Clienti non Consumatori.

9.2. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il difetto deve essere denunciato dal Cliente entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza.

9.3. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.

Art. 10 – Limitazione di Responsabilità

10.1. Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore (es. scioperi, alluvioni, guasti alla rete internet) che impedissero di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti.

10.2. Come specificato all’Art. 5, il Venditore non è responsabile per l’errato inserimento dei dati della prescrizione medica da parte del Cliente.

Art. 11 – Privacy e Trattamento dei Dati

11.1. I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Per ogni informazione si rinvia all’informativa “Privacy Policy” pubblicata sul Sito.

Art. 12 – Legge Applicabile e Foro Competente

12.1. Le presenti Condizioni Generali e i Contratti di vendita sono disciplinati dalla legge italiana.

12.2. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione dei presenti contratti, se il Cliente è un Consumatore, il foro territorialmente competente è inderogabilmente quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso.

12.3. Se il Cliente non è un Consumatore (Azienda/Professionista), per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Biella.

Art. 13 – Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

13.1. Si informa il Cliente Consumatore che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie (piattaforma ODR), accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr